Home » Mapowanie ścieżek klienta
Formularz kontaktowy

Zamień dane o użytkownikach w mierzalny wzrost sprzedaży

  • +10–30%
    wzrost konwersji sprzedaży

  • +20–40%
    poprawa jakości leadów

  • −15–30%
    redukcja kosztu pozyskania klienta (CAC)

  • +10–20%
    wzrost wartości klienta (LTV)

  • +25–50%
    odzyskanych porzuconych transakcji (Revenue Recovery)

  • +30–60%
    skrócenie czasu cyklu sprzedaży (Sales Velocity)

Główne problemy, które rozwiązujemy

Paraliż analityczny
Dane z CRM, GA4 i nagrań sesji (np. CUX/Hotjar) nie są połączone w jedną historię. Raporty mówią, co się stało, ale nie tłumaczą, dlaczego klient nie kupił.

Pęknięte ścieżki sprzedażowe
Reklamy nie odpowiadają intencjom na stronie, a użytkownik potrzebujący asysty człowieka nie znajduje takiej opcji i rezygnuje.

Konflikt Marketing vs. Sprzedaż
Marketing optymalizuje ruch i kliknięcia, podczas gdy sprzedaż potrzebuje realnej intencji zakupu i kontekstu potrzeb klienta.

Trzy warstwy analizy

01
Dane behawioralne

Wykorzystujemy wsparcie AI do analizy tysięcy nagrań sesji i ścieżek w GA4, identyfikując powtarzalne wzorce porzuceń.

02
Psychologia decyzji klienta

Identyfikujemy momenty frustracji, brakujące informacje oraz czynniki zaufania wpływające na decyzję zakupową. Rozumiemy powody, dla których klient rezygnuje mimo wysokiej intencji zakupu.

03
Architektura ścieżki sprzedażowej

Projektujemy optymalne punkty styku i miejsca wsparcia sprzedaży (np. Call Center), tam gdzie klient szuka alternatywnej drogi zakupu.

Framework diagnostyczny

7 blokad sprzedaży na które zwracamy szczególną uwagę

1. Blokada Intencji (Intent Gap)

Klient trafia na stronę, która nie odpowiada na powód jego wizyty.
 
Typowe objawy:

  • wysoki bounce rate

  • niska konwersja landing page

  • wysoki koszt pozyskania leada

2. Blokada Zrozumienia Oferty (Value Clarity Gap)

Klient nie rozumie różnicy między opcjami lub nie widzi wyraźnej wartości produktu.
 
Objawy:

  • długi czas na stronie

  • brak przejścia do kolejnego kroku

  • częste powroty użytkowników

3. Blokada Zaufania (Trust Gap)

Klient rozumie ofertę, ale nie ufa na tyle, aby dokonać zakupu.
 
Objawy:

  • porzucenie koszyka

  • porzucenie formularza

  • wysoki ruch z brand search (sprawdzanie opinii)

4. Blokada Decyzji (Decision Friction)

Proces zakupu jest zbyt skomplikowany lub wymaga zbyt dużego wysiłku.
 
Objawy:

  • duży drop-off w formularzu

  • spadek konwersji na ostatnim etapie

  • wiele kroków w procesie zakupu

5. Blokada Kanału (Channel Mismatch)

Klient chce kupić w innym kanale niż oferuje firma.
 
Przykłady:

  • użytkownik chce rozmowy z doradcą

  • klient potrzebuje konsultacji przed zakupem

  • preferowany jest kontakt telefoniczny lub wideo

6. Blokada Informacyjna (Information Gap)

Klient nie posiada informacji potrzebnych do podjęcia decyzji.
 
Najczęstsze braki:

  • porównania ofert

  • symulacje cenowe

  • scenariusze użycia produktu

7. Blokada Kontynuacji (Momentum Loss)

Klient jest zainteresowany, ale proces nie podtrzymuje jego intencji zakupowej.
 
Objawy:

  • użytkownicy wracają po kilku dniach

  • konwersja pierwszej wizyty jest niska

  • wysoka skuteczność remarketingu

Co otrzymujesz
  • Mapa Revenue Journey
    Wizualizacja punktów styku, emocji i barier.

  • Lista krytycznych barier
    Precyzyjne wskazanie miejsc, gdzie tracisz najwięcej przychodów.

  • Priorytety zmian (Impact vs. Effort)
    Co naprawić najpierw, by najszybciej zwiększyć sprzedaż.

  • Playbook Optymalizacji Sprzedaży
    Gotowe scenariusze dla:
    Świadomości
    Decyzji (usuwanie tarcia)
    Lojalności

Identyfikujemy i usuwamy blokady w ścieżce klienta, które ograniczają konwersję. Dzięki temu firmy mogą zwiększyć sprzedaż bez zwiększania budżetu reklamowego